Eichenbaum | Hug Smart Hundespielzeug

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach und transparent wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Rückgabebedingungen sowie zum Ablauf der Rücksendung.

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Rückgabe vorab per E-Mail unter fell.in.love.byheike@gmail.com, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen und eine reibungslose Abwicklung sicherstellen können.

 

Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fell in Love by Heike

Zur hohen Straße 10

92706, Luhe - Wildenau

fell.in.love.byheike@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Kunde trägt Kosten:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

1. Versandmethoden

Der Versand unserer Waren erfolgt zuverlässig über ausgewählte Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD oder vergleichbare Anbieter). Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).

 

2. Lieferzeiten

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine andere Frist angegeben ist (je nach Verfügbarkeit) beträgt die Lieferzeit:

• innerhalb Deutschlands: ca. 2–5 Wochen
• innerhalb der EU: ca. 3–6 Wochen

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt der Versand in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

• Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,90€
• Versand innerhalb der EU: 8,00 €
• Ab einem Bestellwert von 60€ liefern wir versandkostenfrei

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

 

4. Verpackung

Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltbewusste Verpackung. Unsere Produkte werden transportsicher verpackt, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Wo möglich, verwenden wir nachhaltige oder recycelbare Verpackungsmaterialien.

 

5. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf mögliche Transportschäden. Sollten Sie offensichtliche Schäden feststellen, bitten wir Sie, diese direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu kontaktieren.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Klare und transparente Versandbedingungen sind uns wichtig. Sie dienen nicht nur der gesetzlichen Information, sondern sollen Ihnen auch Sicherheit und Vertrauen beim Einkauf in unserem Online-Shop geben.